{"id":91955,"date":"2023-01-10T08:00:00","date_gmt":"2023-01-10T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.everbridge.com\/fr\/?p=91955"},"modified":"2023-01-03T19:24:22","modified_gmt":"2023-01-03T19:24:22","slug":"resilience-operationnelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.everbridge.com\/fr\/blog\/resilience-operationnelle\/","title":{"rendered":"R\u00e9silience op\u00e9rationnelle"},"content":{"rendered":"\n
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Bien que la plupart des organisations disposent d’un plan de pr\u00e9paration aux situations d’urgence, elles sont amen\u00e9es \u00e0 le revoir r\u00e9guli\u00e8rement pour s’assurer qu’elles sont pr\u00eates \u00e0 se prot\u00e9ger contre la multiplication des incidents graves et des \u00e9v\u00e9nements critiques susceptibles de les affecter. Selon le rapport 2020-2021 sur la gestion des incidents graves<\/a>, un plan de pr\u00e9paration aux situations d’urgence s’av\u00e8re insuffisant pour lutter contre un contexte de menaces en pleine expansion. Pour contrer la mont\u00e9e en puissance des \u00e9v\u00e9nements critiques, les organisations doivent maximiser leur r\u00e9silience op\u00e9rationnelle. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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La r\u00e9silience op\u00e9rationnelle peut \u00eatre d\u00e9crite comme un ensemble d’initiatives et de techniques adopt\u00e9es par une organisation pour assurer la continuit\u00e9 de ses activit\u00e9s en cas de perturbation<\/a>. Plus la r\u00e9silience op\u00e9rationnelle d’une organisation est forte, plus elle a de chances de ne subir que des perturbations minimales et d\u2019y \u00eatre parfaitement pr\u00e9par\u00e9e. Cela se traduit par des temps de r\u00e9ponse et de r\u00e9solution plus courts, et par une entreprise plus mature. B\u00e2tir et maintenir une entreprise mature n’est pas chose ais\u00e9e, et n\u00e9cessite une approche multi-facettes qui passe tout d’abord par la compr\u00e9hension et l’\u00e9valuation de la r\u00e9silience op\u00e9rationnelle.

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La force de la r\u00e9silience op\u00e9rationnelle : prot\u00e9ger les employ\u00e9s et les fonctions essentielles de l’entreprise<\/strong> <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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S\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s<\/strong> <\/strong><\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Toute organisation a un devoir de protection envers ses employ\u00e9s. Il s’agit non seulement d’une exigence l\u00e9gale, mais aussi d’une exigence morale : la s\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s devrait figurer en t\u00eate de toute liste de priorit\u00e9s. \u00c0 ce titre, les organisations doivent disposer de la r\u00e9silience op\u00e9rationnelle n\u00e9cessaire pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de leurs employ\u00e9s, en particulier lorsque des \u00e9v\u00e9nements critiques sont susceptibles de mettre des vies en danger. Prenons l’exemple des s\u00e9ismes : si vous dirigez une entreprise situ\u00e9e dans une zone sismique, vous ne connaissez probablement que trop bien le danger qui en r\u00e9sulte, qui peut se manifester de mani\u00e8re inattendue \u00e0 tout moment de la journ\u00e9e. En cas de s\u00e9isme, les organisations doivent s’assurer que leurs employ\u00e9s sont prot\u00e9g\u00e9s contre les chutes d’objets et les r\u00e9pliques sismiques, et qu’ils peuvent rapidement communiquer avec l’organisation si des dommages ou des dangers suppl\u00e9mentaires sont constat\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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Prot\u00e9ger les fonctions essentielles de l’entreprise<\/strong> <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Si la r\u00e9silience op\u00e9rationnelle peut contribuer \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s dans le cadre et \u00e0 l’ext\u00e9rieur du lieu de travail, elle s’av\u00e8re \u00e9galement n\u00e9cessaire pour aider \u00e0 prot\u00e9ger les actifs, les processus et les donn\u00e9es de l’entreprise contre les perturbations, qui peuvent se chiffrer en millions de dollars. En 2018, par exemple, la tristement c\u00e9l\u00e8bre panne du Prime Day a co\u00fbt\u00e9 au marchand un total de 72 millions de dollars en seulement 63 minutes, sans parler de la situation embarrassante dans laquelle elle s’est trouv\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Malgr\u00e9 l’importance de la r\u00e9silience op\u00e9rationnelle pour les employ\u00e9s et les actifs, les organisations peuvent \u00e9prouver des difficult\u00e9s \u00e0 d\u00e9terminer avec pr\u00e9cision \u00e0 quel niveau elles doivent am\u00e9liorer leur strat\u00e9gie de r\u00e9silience. Pour identifier les aspects probl\u00e9matiques, les entreprises devraient mesurer r\u00e9guli\u00e8rement leur r\u00e9silience organisationnelle et s’efforcer d’obtenir une certification de r\u00e9silience<\/a>.   <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Comment mesurer la r\u00e9silience organisationnelle vis-\u00e0-vis des \u00e9v\u00e9nements critiques<\/strong> <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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La r\u00e9silience organisationnelle correspond \u00e0 la capacit\u00e9 d’identifier, de pr\u00e9parer et de r\u00e9soudre les perturbations et les risques qui mettent en p\u00e9ril une organisation, avec un impact aussi faible que possible sur la vie, la s\u00e9curit\u00e9, la r\u00e9putation et les op\u00e9rations. Gr\u00e2ce \u00e0 la mesure de la r\u00e9silience organisationnelle<\/a>, les responsables de la continuit\u00e9 des activit\u00e9s peuvent optimiser leurs strat\u00e9gies de r\u00e9ponse aux \u00e9v\u00e9nements critiques, notamment dans les cas suivants :<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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