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Los días en que las Tecnologías de la Información apoyaban al negocio han terminado. Hoy en día, las TI dirigen el negocio. Es imperativo para las empresas acortar los tiempos de repuesta ante los incidentes, debido al volumen y a la variedad de eventos críticos que pueden afectar las operaciones del negocio. Después de todo, cuanto más tiempo tarda una empresa en abordar un problema, más grave será el impacto en la organización, los clientes, los empleados y la imagen de marca, entre otros. No solo puede costarle a la organización cientos de miles de euros, sino que también puede distraer e interrumpir a los equipos de TI. En el mundo empresarial digital actual, no se trata de pensar ‘Y si ocurre” sino “Cuándo ocurren” los eventos críticos, y es necesario que esté completamente preparado.
Automatice el proceso ante incidentes para una respuesta más rápida y coordinada. Cuando los servicios de TI no están disponibles, sus clientes sufren y el equipo de TI está bajo presión. Utilice alertas de TI de última generación para minimizar el impacto en su negocio y reducir los costes de administración de incidentes al automatizar la comunicación, la colaboración y la organización para una recuperación más rápida del servicio.
Reúna las soluciones de seguridad y TI al mismo tiempo que mantiene a todas la partes interesadas actualizados durante los incidentes de seguridad. En caso de ciberataques, organice la comunicación y la colaboración de manera coordinada para contener el ataque, mitigar el daño y garantizar el cumplimiento del plan.
La combinación de las herramientas de SMS, correo electrónico, Skype y ChatOps ayudan a los desarrolladores y operadores a ponerse en contacto. Porque, ¿qué pasa cuando las cosas se rompen? Una herramienta de alerta de servicios de TI puede ser el pegamento que conecta firmemente a los desarrolladores y operadores incluso en las situaciones más difíciles de interrupciones de TI. Las organizaciones DevOps más efectivas entienden que, para estar preparados cuándo las cosas van mal, es necesario automatizar el proceso de comunicación.
Implemente vías de comunicación en tiempo real con el usuario afectado para reducir costes al reducir las llamadas y tickets entrantes durante los incidentes de servicios importantes, eventos de seguridad críticos y ejercicios de recuperación y continuidad ante los desastres.
Lo bueno de Everbridge IT Alerting es que posee un proceso consistente, predecible y repetible con comunicaciones oportunas y relevantes
Mark Hydar, Ericsson
Gestionando los horarios del personal de guardia.
Desencadenando respuestas a incidentes ante alertas de herramientas como ITOM, SIEM, ITIM, ITSM.
Identifique, localice y contacte a las personas pertinentes en cualquier momento y en cualquier lugar.
Reduzca el tiempo de colaboración con las llamadas por conferencia, con un solo clic y ChatOps.
Mejore continuamente la eficiencia y la eficacia de sus equipos de respuesta con informes de rendimiento.
Consolide todas sus soluciones de alerta en una plataforma empresarial de gestión de eventos críticos para lograr una mejor integración y un menor coste total de software
Clasifique y corrija incidentes de TI más rápido con automatización y gestión de los horarios de guardia.
Gestione fácilmente la programación y las rotaciones del personal.
Póngase en contacto automáticamente con los miembros del equipo de guardia, inicie llamadas por conferencia y escale cuando no se responda a los incidentes
